ALGEMENE VOORWAARDEN VOYAS SPORTS

(laatste update: 2025)

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten, sportevents, clinics, trainingen en arrangementen die georganiseerd en/of gepubliceerd worden via onze website, brochures, (maatwerk)offertes en andere kanalen van Voyas Sports.

Artikel 1. Begrippen

In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

a. Reisorganisator: Voyas Sports, die onder eigen naam reizen, sportactiviteiten, clinics, toernooien en gerelateerde diensten aanbiedt.
b. Dienstverlener: Elke vervoerder, accommodatieverschaffer, sportclub, trainer of andere derde die betrokken is bij de uitvoering van onderdelen van de reis of activiteit.
c. Reiziger/Deelnemer: De wederpartij van Voyas Sports.
d. Reisovereenkomst: De overeenkomst waarbij Voyas Sports zich verbindt een vooraf georganiseerd reis- of sportarrangement te leveren.
e. Sportactiviteit: Iedere door Voyas Sports georganiseerde sportvorm (zoals padel, voetbal, hockey).
f. Eigen-vervoerreizen: Reizen waarbij enkel accommodatie of programma wordt geboekt en vervoer zelf wordt geregeld.
g. Werkdagen: Maandag t/m vrijdag, m.u.v. erkende feestdagen in Nederland.

Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de reiziger het aanbod van Voyas Sports accepteert via e-mail of WhatsApp.
2.2 De boeking is definitief zodra Voyas Sports een bevestiging en/of factuur uitstuurt.
2.3 De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, geboortedata, paspoortgegevens en andere vereiste informatie.
2.4 Fouten of vertragingen die ontstaan door foutieve gegevens zijn volledig voor risico van de reiziger.
2.5 Kennelijke fouten in publicaties binden Voyas Sports niet.

Artikel 3. Reisbescheiden & documenten

3.1 Reiziger is zelf verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten, visa, verzekeringen en gezondheidsverklaringen.
3.2 Kosten voortvloeiend uit het ontbreken hiervan zijn voor rekening van de reiziger.
3.3 Voyas Sports adviseert altijd om een reisverzekering + annuleringsverzekering af te sluiten. Dit is verplicht bij georganiseerde groepsreizen.
3.4 Voyas Sports is niet aansprakelijk voor informatie of uitingen op websites, foto's of platforms van derden.

Artikel 4. Prijzen

4.1 Alle prijzen worden duidelijk gecommuniceerd in offertes of publicaties.
4.2 Prijzen kunnen worden aangepast als gevolg van wijzigingen in brandstofprijzen, belastingen, wisselkoersen of leverancierskosten.
4.3 Na volledige betaling worden prijzen niet meer gewijzigd binnen 6 weken voor vertrek.

Artikel 5. Betaling

5.1 Bij groepsreizen bedraagt de aanbetaling standaard 50% van de totale reissom.
5.2 Voor losse sportactiviteiten, accommodatie of veldhuur geldt:

50% aanbetaling
100% betaling voor vliegtickets direct bij boeking
5.3 Te late betaling kan leiden tot annulering waarop annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 6. Annulering of wijziging door de reiziger

6.1 Wijzigingen zijn mogelijk tot 30 dagen voor vertrek tegen €35 per boeking.
6.2 Annuleringskosten:

Tot 42 dagen voor vertrek: aanbetaling
42–29 dagen voor vertrek: 60% van de reissom
29–7 dagen: 75%
Minder dan 7 dagen: 100%
6.3 Bij sportblessures, ziekte, onverwachte gebeurtenissen of persoonlijke omstandigheden vindt geen restitutie plaats zonder geldige annuleringsverzekering.

Artikel 7. Annulering of wijziging door Voyas Sports

7.1 Voyas Sports kan de overeenkomst wijzigen wegens bijzondere omstandigheden zoals veranderingen bij airlines, sportclubs, hotels of externe partners.
7.2 Voyas Sports kan de reis annuleren bij overmacht of onvoldoende deelname.
7.3 Deelnemers hebben dan recht op volledige terugbetaling of een passend alternatief.

Artikel 8. Aansprakelijkheid & sportdeelname (ZEER BELANGRIJK)

8.1 Sportdeelname is altijd op eigen risico.
Padel, voetbal, hockey en andere sportvormen brengen kans op blessures mee. Voyas Sports is niet aansprakelijk voor:

blessures
schade aan materiaal of persoonlijke eigendommen
sportinhoudelijke beslissingen van trainers
ongelukken veroorzaakt door de deelnemer zelf of anderen

8.2 Voyas Sports is niet aansprakelijk voor schade of vertragingen als gevolg van:

annuleringen of vertragingen van vluchten
stakingen
wijzigingen in vluchtroosters
verlies van bagage
overmachtssituaties (natuurgeweld, oorlog, pandemieën etc.)

8.3 Indien een vlucht wordt geannuleerd of vertraagd, gelden de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij.
Voyas Sports is geen partij in de luchtvaartovereenkomst en kan geen schadevergoeding bieden.

8.4 De aansprakelijkheid van Voyas Sports is in alle gevallen beperkt tot maximaal drie maal de reissom, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

8.5 Reiziger vrijwaart Voyas Sports voor aanspraken van derden ontstaan door eigen gedrag of nalatigheid.

Artikel 9. Overmacht

Bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, terrorisme, oorlog of besluiten van autoriteiten) kan Voyas Sports de overeenkomst wijzigen of annuleren zonder schadeplichtigheid.

Artikel 10. Bijstand

Voyas Sports verleent redelijke hulp indien de reiziger in problemen komt, voor zover dit binnen haar macht ligt. Mogelijke extra kosten zijn voor rekening van de reiziger, tenzij de problemen te wijten zijn aan Voyas Sports.

Artikel 11. Klachten

11.1 Klachten dienen direct op locatie te worden gemeld bij de dienstverlener én bij Voyas Sports zodat een oplossing geboden kan worden.
11.2 Indien niet opgelost, kan binnen 30 dagen na terugkeer een schriftelijke klacht worden ingediend.

Artikel 12. Privacy

Voyas Sports verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. De gegevens worden gebruikt voor boekingen, communicatie en – indien akkoord gegeven – marketingdoeleinden.

Artikel 13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.