Algemene voorwaarden

Artikel 1. Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• a. Reisorganisator: Voyas Sports, organisator van sportreizen, events, clinics, toernooien en arrangementen.
• b. Dienstverlener: iedere derde partij die betrokken is bij de uitvoering van diensten, waaronder luchtvaartmaatschappijen, hotels, sportclubs, trainers, vervoerders, ticketproviders en eventorganisaties.
• c. Reiziger / Deelnemer: de persoon of personen die een overeenkomst aangaan met Voyas Sports.
• d. Reisovereenkomst: de overeenkomst waarbij Voyas Sports zich verbindt tot het leveren van een sportreis, event of arrangement.
• e. Sportactiviteit: iedere sportactiviteit georganiseerd door Voyas Sports, waaronder padel, voetbal en hockey.
• f. Eigen vervoer reizen: reizen waarbij deelnemers zelf verantwoordelijk zijn voor vervoer van en naar de bestemming.
• g. Werkdagen: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Nederland.

Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de deelnemer het aanbod van Voyas Sports accepteert via e-mail, WhatsApp of schriftelijke bevestiging.

2.2 De boeking is definitief zodra Voyas Sports een bevestiging en/of factuur heeft verzonden.

2.3 De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van:

• volledige namen
• geboortedata
• paspoortgegevens
• overige benodigde informatie

2.4 Eventuele kosten, problemen of vertragingen als gevolg van onjuiste gegevens zijn volledig voor risico van de reiziger.

2.5 Kennelijke fouten in publicaties, offertes of promoties binden Voyas Sports niet.

Artikel 3. Reisdocumenten & verzekeringen

3.1 De reiziger is zelf verantwoordelijk voor geldige:

• paspoorten of ID
• visa
• reisverzekeringen
• annuleringsverzekeringen
• gezondheidsverklaringen

3.2 Voyas Sports adviseert nadrukkelijk om een reis- én annuleringsverzekering af te sluiten.

3.3 Bij georganiseerde groepsreizen kan een reisverzekering verplicht zijn.

3.4 Voyas Sports is niet verantwoordelijk voor informatie, foto's of inhoud op externe websites of platforms van derden.

Artikel 4. Prijzen

4.1 Alle prijzen worden duidelijk vermeld in offertes, bevestigingen of publicaties.

4.2 Prijzen kunnen worden aangepast als gevolg van:

• wijzigingen in belastingen
• brandstofprijzen
• wisselkoersen
• kosten van leveranciers
• ticketprijzen van events

4.3 Na volledige betaling worden prijzen niet meer aangepast binnen 6 weken voor vertrek, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 5. Betaling

5.1 Bij groepsreizen geldt standaard: 50% aanbetaling bij boeking en 50% uiterlijk 30 dagen voor vertrek.

5.2 Voor losse onderdelen zoals veldhuur, clinics, hotels en sportactiviteiten geldt minimaal 50% aanbetaling.

5.3 Vliegtickets en eventtickets dienen altijd direct volledig betaald te worden, omdat deze vaak niet restitueerbaar zijn.

5.4 Bij niet tijdige betaling kan Voyas Sports de boeking annuleren, waarbij de annuleringsvoorwaarden van toepassing blijven.

Artikel 6. Annulering door de reiziger

6.1 Wijzigingen zijn mogelijk tot 30 dagen voor vertrek tegen €35 administratiekosten per boeking.

6.2 Annuleringskosten:

• Tot 42 dagen voor vertrek: aanbetaling
• 42 tot 29 dagen voor vertrek: 60%
• 29 tot 7 dagen voor vertrek: 75%
• Minder dan 7 dagen voor vertrek: 100%

6.3 Bij blessures, ziekte of persoonlijke omstandigheden vindt geen restitutie plaats zonder geldige annuleringsverzekering.

Artikel 7. Annulering of wijziging door Voyas Sports

7.1 Voyas Sports kan de overeenkomst wijzigen wanneer dit noodzakelijk is door omstandigheden bij leveranciers zoals airlines, hotels, sportclubs, vervoerders en eventorganisaties.

7.2 Voyas Sports kan een reis annuleren bij overmacht of onvoldoende deelname.

7.3 In dat geval ontvangen deelnemers een passend alternatief of volledige restitutie van het betaalde bedrag.

Artikel 8. Aansprakelijkheid & sportdeelname

8.1 Deelname aan sportactiviteiten gebeurt volledig op eigen risico. Padel, voetbal, hockey en andere sportactiviteiten brengen risico's met zich mee. Voyas Sports is niet aansprakelijk voor:

• blessures
• lichamelijk letsel
• schade aan persoonlijke eigendommen
• sportinhoudelijke keuzes van trainers
• ongevallen tussen deelnemers onderling

8.2 Voyas Sports is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels, sportclubs, vervoerders en eventorganisaties.

8.3 Voyas Sports is niet aansprakelijk voor vluchtvertragingen, annuleringen van vluchten, stakingen, bagageverlies of wijzigingen in vluchtschema's. De voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij zijn dan van toepassing.

8.4 De aansprakelijkheid van Voyas Sports is in alle gevallen beperkt tot maximaal drie maal de reissom, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8.5 De reiziger vrijwaart Voyas Sports tegen aanspraken van derden die ontstaan door eigen gedrag of nalatigheid.

Artikel 9. Wijziging van events, wedstrijden en tickets

9.1 Voyas Sports verkoopt of faciliteert regelmatig tickets voor sportevents zoals voetbalwedstrijden, padelwedstrijden, sporttoernooien en andere sportevents.

9.2 De data en tijden van deze events worden bepaald door organiserende partijen zoals competities, clubs of federaties.

9.3 Indien een wedstrijd of event wordt verplaatst of gewijzigd van datum, tijd of locatie, kan Voyas Sports hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.

9.4 Voyas Sports zal waar mogelijk helpen bij het zoeken naar een oplossing, maar kan geen garanties of compensaties bieden.

9.5 Tickets voor sportevents zijn in principe niet restitueerbaar of annuleerbaar.

Artikel 10. Hotels en accommodaties

10.1 Hotels en accommodaties worden geleverd door externe partijen.

10.2 Zodra een hotel definitief is geboekt geldt: vast is vast en zijn de annuleringsvoorwaarden van het hotel van toepassing.

10.3 Voyas Sports is niet verantwoordelijk voor wijzigingen of beslissingen van hotels.

10.4 Bij arrangementen waarbij events of wedstrijden onderdeel zijn van het programma, kunnen hotelovernachtingen niet worden geannuleerd vanwege wijzigingen van het event.

Artikel 11. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke situatie buiten de invloed van Voyas Sports, waaronder:

• extreme weersomstandigheden
• pandemieën
• stakingen
• oorlog
• terrorisme
• besluiten van overheden

In dergelijke gevallen kan Voyas Sports het programma wijzigen of annuleren zonder schadeplichtigheid.

Artikel 12. Bijstand

Indien een reiziger tijdens de reis in problemen komt, zal Voyas Sports redelijke hulp bieden voor zover dit mogelijk is. Eventuele kosten die hieruit voortkomen kunnen voor rekening van de reiziger zijn, tenzij de oorzaak bij Voyas Sports ligt.

Artikel 13. Klachten

13.1 Klachten dienen direct op locatie gemeld te worden bij zowel de dienstverlener als bij Voyas Sports.

13.2 Indien het probleem niet ter plaatse wordt opgelost, kan de klacht binnen 30 dagen na terugkomst schriftelijk worden ingediend.

Artikel 14. Privacy

Voyas Sports verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (GDPR). Gegevens worden gebruikt voor:

• boekingen
• communicatie
• uitvoering van reizen
• marketing (indien toestemming is gegeven)

Artikel 15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Voyas Sports is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.